Bits: ფულის შესახებ კომუნიკაციის გადახედვა — მკაფიოდ, პასუხისმგებლობით და მასშტაბურად

ფულის შესახებ საუბარი ყოველთვის რთულია.ფულის შესახებ საუბარი ციფრულად, მასშტაბურად და რეგულირებულ გარემოში, როგორიცაა ფინტეკი? კიდევ უფრო რთული.

Bits-ში ყოველთვის გვჯეროდა, რომ ფინანსური განათლება არ უნდა იყოს შემაშინებელი, ან მიუწვდომელი.ის უნდა იყოს ხელმისაწვდომი, მკაფიო და პასუხისმგებლობის საფუძველზე.ეს სარწმუნოება განსაზღვრავდა ჩვენს კომუნიკაციას მომხმარებლებთან — და საბოლოოდ, ეს გახდა Bits-ის ფინანსური განათლების გამოცდილების, გაშვების საფუძველი.

ფინანსების შესახებ კომუნიკაცია — FCA-ს შესაბამისი გზა

დიდი ბრიტანეთში ფინანსური კომუნიკაცია მხოლოდ ტონზე არაა — ეს ეხება ნდობას, სიზუსტეს და რეგულაციის დაცვას. თითოეული სიტყვა მნიშვნელოვანია.

Bits-ის სოციალური მედიის მართვის დროს, ჩემი ძირითადი პასუხისმგებლობა იყო იმის უზრუნველყოფა, რომ ყველა საჯარო კომუნიკაცია FCA-ს შესაბამისი ყოფილიყო და დაეცვა ყველა მოთხოვნილი რეგულაცია, მაგრამ ამავდროულად, ადამიანური, მხიარული და საინტერესო .ეს გულისხმობდა ყურადღებით დაბალანსებას: განათლება, რომელიც არ არის კონსულტაცია; ხელმძღვანელობა, რომელიც არ არის გარანტია; ძალისმომცემლობა, რომელიც არ გადააჭარბებს რეგულაციურ ნორმებს.

სოციალურ პოსტებში და აპლიკაციაში თითოეულ შეტყობინებაში გათვალისწინებული იყო:

• მკაფიო, გამჭვირვალე და სამართლიანი კომუნიკაცია

• შეცდომების ან პრესკრიპტიული ენის თავიდან აცილება

• მომხმარებელთა ფინანსური ჩვევების გაუმჯობესების მხარდაჭერა გარანტიების გარეშე

რეგულაცია არ იყო შეზღუდვა, არამედ ჩარჩო, რომელიც გვაიძულებდა უკეთესად გვესაუბრა მომხმარებელთან.

Bits-ის წარდგენა

დიდ ბრიტანეთში მომხმარებელთა ბაზის ზრდასთან ერთად გაიზარდა ფინანსური განათლების საჭიროება ხარისხის დაკარგვის გარეშე. აქ შემოვიდა ბაზარზე Bits.

Bits არის რეგულირებული სერვისი კრედიტის ზრდისთვის, რომელიც შერჩეულ მომხმარებლებს ასევე კრედიტ-ბარათებს სთავაზობს.ჩემი მოღვაწეობის დროს კომპანიამ შექმნა ახალი პროდუქტი, Bits AI, ფინანსების მართვის საინტერესო გამოცდილება, რომელიც მომხმარებლებს ეხმარება გაიგონ და მართონ თავიანთი ფინანსები ხელოვნური ინტელექტის დახმარებით.

მე აქტიურად ვმონაწილეობდი Bits AI-ის ბაზარზე გაშვებასა და დანერგვაში, ვთანამშრომლობით პროდუქტის, ინჟინერიისა და ოპერაციების გუნდებთან, რათა დავრწმუნებულიყავით, რომ პროდუქტი თავსებადია მომხმარებელთა საჭიროებებთან და რეგულაციურ მოთხოვნებთან

მარკეტინგისა და კომუნიკაციის სტრატეგია

ერთდროულად, ვხელმძღვანელობდი Bits-ის მარკეტინგისა და კომუნიკაციის სტრატეგიას:

• დიდი ბრიტანეთის ბაზრებზე, სადაც FCA-ს შესაბამისობა და მკაფიოობა პრიორიტეტული იყო

• აშშ-ს ბაზრებზე, სადაც ტონი, პოზიციონირება და მომხმარებელთა მოლოდინი განსხვავებულ მიდგომას საჭიროებდა

სტრატეგიიდან სოციალურ ქსელებამდე: მესიჯის მართვა

საერთაშორისო ოპერაციული და პროდუქტის ინიციატივებთან ერთად, პასუხისმგებელი ვიყავი Bits-ის სოციალური მედიის შინაარსის შექმნაზე და მართვაზე, რომელიც მომხმარებლებს წარუდგენდა ბრენდს.

ეს მოიცავდა:

• რთული AI პროდუქტის ნათლად და მარტივად კომუნიკაცია

• მომხმარებელთა განათლება, თუ როგორ შეიძლება Bits დაეხმაროს უკეთესი ფინანსური ჩვევების შექმნაში

• კონსისტენტური ბრენდის ხმის შენარჩუნება ყველა პლატფორმაზე

• მრავალ პროექტზე ერთდროულად მუშაობა, ხარისხისა და რეგულაციის დაცვით

სოციალური მედია არ იყო უბრალოდ პოსტების გამოქვეყნების სივრცე, არამედ მომხმარებლის გამოცდილების გაგრძელება.თითოეული პოსტი შექმნილია ინფორმაციის მიწოდების, უზრუნველყოფისა და გაძლიერებისათვის.